Политика конфиденциальности | First Endurance Россия

политика
конфиденциальности

FirstEndurance уважает права и интересы своих покупателей. Вот почему мы так бережно относимся к персональным данным, которые вы оставляете на нашем сайте: имя и фамилия, адрес доставки, адрес электронной почты, телефон. Чтобы заслужить ваше доверие, мы сохраняем конфиденциальность при обработке ваших персональных данных и осуществлении покупок на нашем веб-сайте firstendurance.ru. Данное соглашение о конфиденциальности разъясняет перечень персональных данных предоставляемых нам, средства обеспечения сохранности и контроля, а также порядок их использования. Используя наш сайт, вы принимаете условия данного соглашения о конфиденциальности.

 

Кто может стать пользователем нашего сайта

Данный сайт предназначен для использования на территории Российской Федерации и стран СНГ, и не может использоваться лицами, не достигшими 16-летнего возраста.

 

Сбор и использование персональных данных

Мы можем попросить вас предоставить нам персональную информацию только в следующих случаях:

  • Осуществление покупок на нашем сайте,  возврат, обмен товаров или запрос информации о наших продуктах и услугах.
  • Обращение в наш call-центр.
  • Регистрация на нашем сайте.
  • Жалобы на нашу продукцию или услуги.

 

Call-центр

Когда вы звоните в наш call-центр по вопросам связанным с оплатой, доставкой, обслуживанием клиентов, предоставлением информации о товарах, наш оператор может предложить вам оставить персональные данные (например: имя и фамилия, email, номер телефона для связи). Это поможет нам оперативно ответить на ваши вопросы и принять меры к их решению.

 

Регистрация на сайте

Регистрация не является обязательным условием пребывания на нашем сайте. Но для осуществления on-line покупок вам необходимо зарегистрироваться. Для регистрации вам следует ввести свое имя, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты для связи, установить пароль, а также дополнительную информацию по желанию. Ваши регистрационные данные помогут сделать процесс on-line покупок быстрее и проще! После регистрации вы получаете возможность подписаться на рассылку уведомлений о проведении акций, новых поступлениях товаров и т.д.

Другие виды использования персональных данных

FirstEndurance использует, полученные от вас персональные данные, в целях постоянной оценки и совершенствования качества предлагаемых нами продуктов и услуг.

 

Рекламная рассылка

Мы хотели бы информировать вас о новых продуктах и услугах, распродажах и специальных предложениях, которые могут быть выгодны вам. Для этого, при регистрации на нашем сайте вам будет предложено подписаться на электронную рассылку  о наших продуктах, услугах, распродажах и специальных предложениях.

В случае, если вы уже подписались на рекламную рассылку и желаете от нее отказаться, вам необходимо зайти в раздел «Мой аккаунт» на www.firstendurance.ru и сделать соответствующую отметку об этом, либо позвонить в наш call-центр и попросит оператора отключит рассылку.

Предоставление персональных данных

Наш сайт не предназначен для открытого использования третьими лицами. Это означает, что все ваши персональные данные не будут передаваться  любым третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласно действующему законодательству, отдельная информация может быть передана в правоохранительные органы по обоснованному запросу на основании решения суда (прим: терроризм и т.д.)

 

Доступ к персональным данным

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, вы имеете возможность доступа к своим персональным данным в любое время, нажав на «Мой аккаунт» в верхней части любой страницы нашего сайта.

 

Безопасность персональных данных

FirstEndurance использует различные законные административные, технические и физические средства защиты от несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия персональных данных наших клиентов.

 

Безопасность покупок

Когда вы размещаете заказ на нашем сайте, то вся содержащаяся в нем информация, включая номер вашей банковской карты, имя, адрес доставки и т.п. передается через интернет с использованием технологии Secure Sockets Layer (SSL). Данная технология стандартизирована и предназначена для предотвращения несанкционированного захвата и просмотра ваших персональных данных.

 

Пароль

Для повышения уровня безопасности on-line доступ к вашим персональным данным защищен паролем, выбранным вами. Мы настоятельно рекомендуем не разглашать ваш пароль. FirstEndurance никогда не просит своих клиентов назвать их пароль, включая почтовую корреспонденцию, телефонные звонки и сообщения электронной почты!

 

Изменение соглашения о конфиденциальности

Время от времени мы можем совершенствовать или изменять данное соглашение о конфиденциальности с целью соблюдения нового законодательства, правил, а также отражения любых изменений нашей деловой политики.  Все эти изменения будут отражаться на данной странице сайта, а также могут быть направлены вам по электронной почте.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина firstendurance.ru о продаже товаров

1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец — ООО ИНН/КПП: 7724864865/772401001, ОГРН: 1137746138617, 115407, Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.2, стр.12. email: info@firstendurance.ru).
Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца расположенный по интернет адресу https://www.firstendurance.ru. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://www.firstendurance.ru и производные от firstendurance.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
Скидка по промокоду —это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «,Корзине», Покупателя.
Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа, некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «ИнтерТрейд» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ИнтерТрейд» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

3. Регистрация на сайте
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.5. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

4. Предмет Договора и цена Товара
4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
4.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара перевозчику и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара перевозчику.
4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.firstendurance.ru.
4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги.

5. Момент заключения договора
5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий по выбору товара, указания персональных данных.
5.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно,
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»,
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы 5.4. Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте,
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи,
– в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на www.firstendurance.ru заказов.
5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
5.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.
6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
6.1.3. В случае достижения цели обработки персональных данных Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Продавцом и Покупателем.
6.1.4. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://firstendurance.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.2.4. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. 6.2.5. 6.2.5. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара.
6.2.6. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа, и передать Товар в согласованном с Клиентом пункте самовывоза.
6.2.7. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.
6.2.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2.9. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3.1. настоящей Оферты.
6.2.10. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина www.firstendurance.ru.

6.2.11. В случае наличия денежных средств на балансе Клиента, интернет-магазин оставляет за собой право потребовать документ удостоверяющей личность и заявление по установленной форме, при смене Личных данных.

6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
6.3.4. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 24 часов с момента оформления.
6.3.5. Соблюдать Правила продажи.
6.3.6. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

6.4. Покупатель имеет право:
6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

7. Доставка товара
7.1.Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента.
7.2. При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. ,
7.3. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
7.4. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Личном Кабинете адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.
7.5. В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.
7.6. Стоимость доставки регулируется разделом Доставка и осуществляется третьими лицами (почтовыми службами и транспортными организациями).

8. Отзыв оферты
8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «,Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

10. Прочие условия
10.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
10.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.